Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

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Où livrons-nous

Nous livrons actuellement partout au Canada et aux États-Unis.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison

Certains de nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l'international. Les délais de livraison estimés sont donc les suivants :

* Articles en stock local : 5 à 10 jours ouvrables

* Articles expédiés par nos fournisseurs partenaires : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la période de l'année (ex. temps des Fêtes) et les douanes.

Frais de livraison

Des frais fixes de 7,00 $ CAD s'appliquent à toute commande de moins de 75,00 $ CAD.

La livraison est gratuite pour toute commande de 75,00 $ CAD et plus.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès que votre commande quitte notre entrepôt ou celui de notre fournisseur. Si vous ne recevez pas ce courriel ou si vous avez des questions sur l'état de votre commande, écrivez-nous à info@palpastore.com.

Commandes avec plusieurs articles

Si votre commande contient des articles provenant de fournisseurs différents, il est possible que vous receviez plusieurs colis à des dates différentes. Cela ne représente aucuns frais supplémentaires pour vous.

Douanes et taxes

Les prix affichés sur notre boutique sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables pour les livraisons au Canada. Pour les livraisons aux États-Unis, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon les règlements locaux; ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client.

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à info@palpastore.com.